Política de privacidade

A Motortotal, Lda respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais que lhe são confiados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal.

1. Responsável pelo Tratamento

A Motortotal, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do seu website, contactos presenciais, telefónicos ou eletrónicos.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Nome

  • Contacto telefónico

  • Endereço de email

  • Dados da viatura

  • Outras informações fornecidas voluntariamente pelo cliente no âmbito de pedidos de contacto, orçamentos ou marcações

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

  • Responder a pedidos de contacto, informação ou orçamento

  • Efetuar marcações de serviços

  • Executar serviços de reparação e manutenção automóvel

  • Cumprir obrigações legais

  • Melhorar a qualidade do serviço prestado

4. Fundamento Legal

O tratamento dos dados baseia-se:

  • No consentimento do titular dos dados

  • Na execução de um contrato ou diligências pré-contratuais

  • No cumprimento de obrigações legais

 

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o tempo exigido por lei.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da lei, o titular dos dados tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Solicitar a retificação ou atualização

  • Solicitar o apagamento dos dados

  • Opor-se ou limitar o tratamento

  • Solicitar a portabilidade dos dados

Estes direitos podem ser exercidos mediante pedido escrito para a Motortotal.

7. Segurança

A Motortotal adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

8. Alterações à Política de Privacidade

A Motortotal reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, sendo as alterações publicadas no website.

Litígios de consumos

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.

Entidade de Resolução Alternativa de Litígios

Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA)
Website: www.arbitragemauto.pt

O consumidor pode ainda utilizar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR), disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr